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旅游業(yè)調查報告最新

時(shí)間:2023-02-22 17:34:04 報告 我要投稿
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旅游業(yè)調查報告最新

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旅游業(yè)調查報告最新

旅游業(yè)調查報告最新1

  特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)是指利用農業(yè)景觀(guān)資源和農業(yè)生產(chǎn)條件,結合周邊旅游資源,發(fā)展具有田園情趣、特色文化,集觀(guān)光、休閑、體驗、旅游為一體的一種新型旅游經(jīng)營(yíng)形態(tài)。近年來(lái),伴隨全球農業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)不僅具有生產(chǎn)功能,還具有改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量,為人們提供觀(guān)光、休閑、度假的生活功能。特色休閑觀(guān)光旅游以其清新的田園風(fēng)光,純樸的山村風(fēng)情吸引游客,游客不僅可觀(guān)光、采果、體驗農作、了解農民生活、享受鄉土情趣,而且可住宿、度假、游樂(lè )。作為一種新興高效產(chǎn)業(yè),特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)具有投入少、見(jiàn)效快、產(chǎn)出高、關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用大等特點(diǎn)。

  本文通過(guò)對我市18個(gè)鎮、街道進(jìn)行特色休閑觀(guān)光經(jīng)營(yíng)戶(hù)的調查,收集景點(diǎn)、農家樂(lè )及其他特色休閑觀(guān)光旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)的基本情況以及相關(guān)意見(jiàn)建議,分析我市發(fā)展特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)存在的問(wèn)題以及發(fā)展方向。

  一、我市特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)的主要類(lèi)型

  根據調查了解的情況,可以將我市的特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)分為以下幾種類(lèi)型:

  1、休閑觀(guān)光農業(yè)

  該類(lèi)型主要為農民自籌資金,承包農林地為資源興辦的休閑觀(guān)光農業(yè)。我市的休閑觀(guān)光農業(yè)主要為特色采摘和休閑垂釣,即游客在農民種植的果園、蔬菜園、魚(yú)塘自行采摘、釣魚(yú),享受自己動(dòng)手、自?shī)首詷?lè )的過(guò)程。采摘的品種主要有葡萄、草莓、藍莓、櫻桃、梨等,主要分布在錦城、板橋、太湖源等鎮街道。

  2、特色農業(yè)園區

  該類(lèi)型主要為景區邊緣的農村圍繞旅游市場(chǎng)需求而發(fā)展出來(lái)的特色休閑農業(yè)。我市目前這類(lèi)特色農業(yè)園區較少,主要有景觀(guān)植物觀(guān)賞(花卉、觀(guān)賞竹等)、特色畜牧養殖(梅花鹿等)以及特色農業(yè)文化園區(山核桃、茶文化等)。雖然該類(lèi)型園區目前在我市并不多,但是具有較大的發(fā)展潛力。

  3、農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)

  該類(lèi)型主要為依托景區發(fā)展與家庭接待為主,融入鄉情活動(dòng)的特色休閑觀(guān)光旅游業(yè),即以“住農家屋、吃農家飯、干農家活、享農家樂(lè )”為主題內容的農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)。農家樂(lè )發(fā)展的欣欣向榮是我市旅游業(yè)的一大亮點(diǎn),在江浙滬地區已經(jīng)有了一批穩定的客源。

  二、我市特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)的發(fā)展現狀

  我市目前特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)的發(fā)展形式是以農家樂(lè )為主,特色采摘為輔,其他特色休閑農業(yè)園區共同發(fā)展,其中農家樂(lè )發(fā)展已經(jīng)比較成熟,但其他兩個(gè)類(lèi)型的發(fā)展潛力還有待挖掘。

  1、特色結合,有機促進(jìn)

  根據調查了解,我市的農家樂(lè )分布于天目山、太湖源、龍崗等12個(gè)鎮街道的39個(gè)行政村,目前共有891戶(hù)農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù),擁有床位24440個(gè)。 2012年我市農家樂(lè )全年共接待游客135.2萬(wàn)人次,同比增長(cháng)12.76%,比2009年增長(cháng)40.3%,實(shí)現經(jīng)營(yíng)總收入8036萬(wàn)元,同比增長(cháng)20.13%,比2009年增長(cháng)66.8%。

  而除了農家樂(lè )以外的特色采摘、休閑垂釣以及景觀(guān)植物觀(guān)賞等類(lèi)型的特色休閑觀(guān)光旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)則共有78戶(hù),主要分布在錦城街道、太湖源鎮、昌化鎮等9個(gè)鎮街道,2012年共接待游客人次189350人,總收入達到2521萬(wàn)元,其中以銷(xiāo)售農產(chǎn)品而得到的農業(yè)收入占了總收入的18.8%,總利潤為588萬(wàn)元。

  這幾個(gè)類(lèi)型的特色休閑觀(guān)光經(jīng)營(yíng)戶(hù)基本上都是交織穿插在一起,結合了各自的特色,并相互促進(jìn)發(fā)展。

  2、規模不大,潛力可挖

  根據調查匯總顯示,所調查的經(jīng)營(yíng)戶(hù)中只有15.4%是企業(yè)形式的,其余都是個(gè)體戶(hù)形式,而農家樂(lè )目前也大部分都是個(gè)體戶(hù),規模比較小,檔次高、設施齊全、具有品牌的綜合性特色休閑觀(guān)光旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)比較缺乏。

  在擴大規模和繼續發(fā)展方面,有46.2%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示還想擴大特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)規模,有35.9%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示還有涉及其他形式特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)的想法,說(shuō)明我市的經(jīng)營(yíng)戶(hù)對特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)的發(fā)展持樂(lè )觀(guān)態(tài)度,該項產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還具有較大的潛力存在,特別是休閑觀(guān)光農業(yè)和特色農業(yè)園區這兩個(gè)類(lèi)型,已經(jīng)越來(lái)越受到游客的關(guān)注和歡迎。

  3、本地經(jīng)營(yíng),游客集中

  我市的特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)目前大多數由本地人來(lái)經(jīng)營(yíng),外地居民來(lái)進(jìn)行投資建設的情況較少,在所有的經(jīng)營(yíng)戶(hù)中,有97.4%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)都是本村居民。

  從游客的來(lái)源看,目前我市特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)的游客大部分還是來(lái)自于本市和江浙滬地區,38.5%的游客來(lái)自于本市,34.6%的游客來(lái)自于江浙滬及其他地區,而其他更遠一點(diǎn)地區的游客則比較少,客源比較集中,說(shuō)明了我市發(fā)展特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)的客源方面有較大市場(chǎng)可開(kāi)拓。

  三、我市特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)的發(fā)展問(wèn)題

  我市特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)目前雖然正在蓬勃發(fā)展,但是也存在著(zhù)不少的問(wèn)題,根據本次調查情況的反映,這些問(wèn)題分別涉及到管理、服務(wù)、宣傳等各個(gè)方面,需要引起關(guān)注并亟待解決。

  1、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念較落后

  我市目前擁有的特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)大多數的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念還是停留在比較初級的發(fā)展階段,如特色采摘、休閑垂釣結合農家美食、欣賞風(fēng)景等,很少有能夠將各種有利資源整合在一起,而且在經(jīng)營(yíng)上也沒(méi)有太多的策略,基本上都是比較傳統的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行。

  ——經(jīng)營(yíng)策略缺乏。根據調查顯示,有39.7%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)認為自己的經(jīng)營(yíng)能力不足,不懂相關(guān)的經(jīng)營(yíng)策略,在如何提高自身的檔次和服務(wù)水平、如何吸引游客和擴大影響力等方面都沒(méi)有特別好的方法,大部分都是跟風(fēng)而起,對該行業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行詳細的研究和規劃。

  ——宣傳包裝較少。根據調查顯示,有20.5%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)認為宣傳渠道較少,信息不暢通,也就更加談不上如何為自己的特色休閑觀(guān)光旅游點(diǎn)進(jìn)行包裝宣傳,這也就造成了游客了解這些特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)的途徑不多,不利于該行業(yè)的發(fā)展。

  2、基礎服務(wù)跟不上

  特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)是旅游業(yè)和農業(yè)的結合體,必須要有完善的基礎設施和良好的服務(wù)水平,才能夠更加吸引游客以及進(jìn)一步留住游客,并且擴大客源。而目前我市的這些特色休閑觀(guān)光旅游點(diǎn)的管理模式還是比較簡(jiǎn)單的家庭模式,基礎設施也比較簡(jiǎn)陋,提供不了更加完善的服務(wù)。

  ——基礎設施較差。根據調查顯示,有34.6%的.經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示基礎設施較差是其在特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的一個(gè)困難,有39.7%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示需要政府部門(mén)做好整體規劃,做好公共基礎設施完善工作。有些特色休閑觀(guān)光旅游點(diǎn)的環(huán)境比較臟亂差,給游客留下了不好的印象,從而流失了不少的游客。而且有些特色休閑觀(guān)光旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)比較集中的村莊也缺少統一規劃管理,難以形成綜合性的優(yōu)勢。

  ——服務(wù)能力不足。根據調查顯示,有14.1%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示人力資源和服務(wù)能力的不足也是影響經(jīng)營(yíng)情況的一個(gè)重要因素,有71.8%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示需要政府部門(mén)加強相關(guān)的業(yè)務(wù)指導培訓,以提高服務(wù)水平。目前我市的這些經(jīng)營(yíng)戶(hù)中工作人員基本上是自己家人,聘用人員較少,管理松散簡(jiǎn)單,沒(méi)有很強的約束力,而在這些人員中有部分人員的素質(zhì)較低、服務(wù)意識不夠,影響了服務(wù)質(zhì)量,容易引起顧客的不滿(mǎn),導致重游率的降低。

  3、產(chǎn)品競爭較激烈

  ——同類(lèi)產(chǎn)品聚集。根據調查顯示,有30.8%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示本地區同類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)戶(hù)較多,競爭比較激烈。盡管我市現在也有一些檔次較高、市場(chǎng)口碑較好的特色休閑觀(guān)光旅游點(diǎn),但是總體上來(lái)講這樣的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)并不是很多,規模小、檔次低、內容類(lèi)型單一仍然是很多特色休閑觀(guān)光旅游點(diǎn)的問(wèn)題,而且經(jīng)常會(huì )有同類(lèi)型的聚集在一起,互相模仿、雷同現象突出,缺乏個(gè)性和特色。

  ——周邊競爭激烈。在周邊區縣市中,也不乏特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)發(fā)展得比較好的地方。如XX縣,依靠千島湖的資源優(yōu)勢,衍生了很多生態(tài)休閑農莊,不僅有住宿、餐飲、景觀(guān)等,包括了商貿服務(wù)業(yè)其他相關(guān)行業(yè),把吃住行游購娛都集中在一起,形成了綜合性的特色休閑觀(guān)光旅游點(diǎn)。而著(zhù)名的XX縣“洋家樂(lè )”現在也是發(fā)展得如火如荼,目前已有超過(guò)30家,分別由南非、法國、韓國等十來(lái)個(gè)國家的各界人士投資,有力促進(jìn)當地農民就業(yè)增收致富,使XX縣成功走出了一條富有德清特色的鄉村旅游發(fā)展之路。還有其他的如XX縣、XX縣等,在特色休閑觀(guān)光旅游業(yè)發(fā)展方面都已經(jīng)走在了前列,具有規模較大、品質(zhì)較高的特色休閑觀(guān)光旅游點(diǎn)和產(chǎn)品。

旅游業(yè)調查報告最新2

  據權威部門(mén)分析和預測,進(jìn)入21世紀后,我國散客戶(hù)在旅游比例將突破70%,成為旅游市場(chǎng)的主角。因此,認真分析散客戶(hù)旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢,探討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)策略已成為我國旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的研究課題。

  一、散客戶(hù)及其產(chǎn)生的原因

  散客戶(hù)意為去異地獨立旅游者,這種旅游往往預付一定旅費,沒(méi)有陪同,人數多在5人以下,但在某些地方如遇游客要求,也可提供導游服務(wù)。

  有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游,即個(gè)人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進(jìn)行或由一家旅行社承辦,根據和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上,由于散客戶(hù)沒(méi)有明確的定義,人們可以從不同角度加以界定,如以包價(jià)形式、團隊規模、委托形式、銷(xiāo)售方式以及組團地點(diǎn)等為標準,但有一個(gè)共同點(diǎn)就是散客戶(hù)旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征,但旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)上強調“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”,游客自愿結合,自定路線(xiàn),“隨走隨買(mǎi)”,而非一次性付清旅行費用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項目。

  散客戶(hù)旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物,也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢,雖然由于老弱游客、初次出游者以及語(yǔ)言障礙等因素的存在,團體旅游不可能完全消失,但其規模將會(huì )縮小,團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客戶(hù)旅游的并行發(fā)展中,前者會(huì )不斷結合散客戶(hù)特點(diǎn),向后者經(jīng)營(yíng)方式的方向作出相應調整,產(chǎn)生介于團體或散客戶(hù)旅游之間的中間形式,以適應市場(chǎng)的需要。

  二、我國散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略

  當前,我國發(fā)展散客戶(hù)旅游尚存在一些亟待解決的問(wèn)題:

  其一,回運力緊張,交通票預計周期長(cháng),變更率高,購買(mǎi)困難;

  其二,社會(huì )服務(wù)體系欠發(fā)達,景點(diǎn)缺乏規范化的標識,衛生狀況堪憂(yōu);

  其三,信息和通訊服務(wù)有待改進(jìn),缺少對散客戶(hù)的咨詢(xún)系統等。因此,我國散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓必須認真分析散客戶(hù)需求特點(diǎn),在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上切實(shí)采取行之有效的、有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

 。ㄒ唬┥⒖蛻(hù)旅游市場(chǎng)的調研。由于缺乏對我國散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的研究,造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂,處于較為被動(dòng)的局面。當前,應將市場(chǎng)調研提到重要的議事日程上來(lái),予以應有的重視。通過(guò)對主要客源散客戶(hù)的旅游目的、社會(huì )經(jīng)濟特征、行為特征以及客源流向等進(jìn)行深入的調查,系統地搜集有關(guān)散客戶(hù)旅游供求方面的信息,從而確定旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位,以制定出符合客觀(guān)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略和目標。

 。ǘ┊a(chǎn)品策略。散客戶(hù)與團隊游客的主要區別在于:團客購買(mǎi)組合完整的旅游產(chǎn)品;而散客戶(hù)則是分散購買(mǎi)產(chǎn)品的個(gè)別項目,再加以隨意組合。因此,旅游企業(yè)應努力設計多種旅游產(chǎn)品供游客選擇,在產(chǎn)品結構上,可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式,由散客戶(hù)按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例,可以開(kāi)發(fā)出不同的專(zhuān)題旅游,如以冰燈游園會(huì )為中心,推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂(lè )、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿為內容的哈爾濱冰雪節,游客可以不受團隊旅游集合時(shí)間的限制,時(shí)間充裕,充分領(lǐng)略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專(zhuān)題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目,鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場(chǎng)具有不同于平地人工冰景的意蘊,可以豐富冰雪旅游的內容,使游客有充分選擇余地。

 。ㄈ﹥r(jià)格策略。傳統的全包價(jià)旅游形式,隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的開(kāi)放和發(fā)展,已受到日益嚴峻的挑戰,尤其是我國全包價(jià)旅游的直觀(guān)報價(jià)高于海外旅游商普遍實(shí)行的半包價(jià)旅游的報價(jià),給海外游客以中國旅游高價(jià)位的錯覺(jué),從而影響了海外客源市場(chǎng)的開(kāi)拓。散客戶(hù)旅游的支付方式是“現付現享,零付零享”,對價(jià)格變化的敏感度也高于團客。因此,散客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)在價(jià)格策略上主要應發(fā)揮好價(jià)格杠桿的良性調節作用,采用靈活的作價(jià)方式。此外,一些過(guò)去只對團隊的價(jià)格策略也可以經(jīng)過(guò)改造而移植到散客戶(hù)市場(chǎng)上來(lái)。

  1、區別不同時(shí)間實(shí)行差價(jià)。如對散客戶(hù),旅游淡、旺季實(shí)行浮動(dòng)價(jià),淡季客房?jì)?yōu)惠,連續住宿越多,價(jià)格越優(yōu)惠。景點(diǎn)門(mén)票周末價(jià)高于平時(shí)等。

  2、區別不同空間實(shí)行差價(jià)。如旅游熱、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價(jià)。

  3、小包價(jià)團。指游客預付部分旅費,由組團社提供。指游客可以根據組團社提供的路線(xiàn)和瀏覽項目,按指定的地點(diǎn)和日期,匯集成團隊進(jìn)行旅游,匯集前費用則由游客自理。

 。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略。吸引散客戶(hù)旅游,還必須對已確定的旅游項目進(jìn)行形象而具體的宣傳促銷(xiāo),將旅游信息傳達給盡可能多的潛在游客。首先,必須塑造和樹(shù)立鮮明的旅游目的地形象,突破其特色,在人們心目中占據有利的地位。其次,要提供內容詳盡的,符合散客戶(hù)需要的旅游宣傳印刷品,包括旅游線(xiàn)路說(shuō)明書(shū)、目錄集、導游指南、價(jià)格表、各種單頁(yè)宣傳品、宣傳小冊子,以及其它用途的信封、掛歷、明信片等,介紹有關(guān)旅游地文化、地理、物產(chǎn)、風(fēng)俗民情、風(fēng)光名勝和交通、食宿、購物及其基本價(jià)格等情況,以幫助人們增加了解,消除顧慮,增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實(shí)用功能強、可長(cháng)時(shí)間保留,隨時(shí)提供信息支持,而費用低廉的特點(diǎn),在旅游促銷(xiāo)上具有重要的作用。再次,充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒,以及參加旅游博覽會(huì )、巡回展銷(xiāo)會(huì ),做好廣告宣傳,進(jìn)一步擴大影響,增加人們接觸信息的`頻度和密度。

 。ㄎ澹┣郎⒖蛻(hù)的輸入渠道較為繁雜,總的原則應是既有重點(diǎn)又有廣開(kāi)渠道。

  第一,旅游社應成為散客戶(hù)有求必應的咨詢(xún)窗口,熱情提供各種旅游信息,推薦靈活多樣的服務(wù)項目。目前應逐步推廣在旅游社設置“散客戶(hù)部”或“散客戶(hù)中心”的作法,真正將散客戶(hù)業(yè)務(wù)提升到主體業(yè)務(wù)的高度,及時(shí)追蹤散客戶(hù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),做好信息反饋,給予散客戶(hù)高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。

  第二,應逐步建立和健全散客戶(hù)預訂系統,尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客戶(hù)服務(wù)的電腦預訂網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng),隨時(shí)了解各交通部門(mén)、飯店的預訂情況,接受散客戶(hù)咨詢(xún)和預訂,并可儲存旅游資源方面的信息,根據散客戶(hù)的不同需要,代為規劃旅游線(xiàn)路。

  第三,應在交通樞紐,如航空港、碼頭、車(chē)站、市區主要街道路口等設立醒目的中外文路標、導游交通圖、指示牌等,清晰地標示各游覽點(diǎn)的地點(diǎn)、方位和距離,為初到的游客“指點(diǎn)迷津”。

  第四,應鼓勵旅游企業(yè)人員走出企業(yè)大門(mén),到市區繁華地段亮牌設點(diǎn),設立“旅游問(wèn)訊中心”,提供咨詢(xún)幫助以及代購交通票、代訂客房等。第五,有條件地區可開(kāi)通旅游信息咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。

  散客戶(hù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作是一項復雜的系統工程,除旅游企業(yè)自身的努力外,還取決于整體社會(huì )環(huán)境的優(yōu)劣,散客戶(hù)接待需要構建社會(huì )的整體運作機制,其中旅游地居民對外來(lái)游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助;旅游景區環(huán)境整潔、和諧優(yōu)美;交通、通訊部門(mén)為游客流動(dòng)提供順暢無(wú)阻的通道等都是這一機制的有機組成部分,也是散客戶(hù)旅游產(chǎn)品不可或缺的重要組合元素,需要旅游企業(yè)與社會(huì )各相關(guān)部門(mén)加強協(xié)調,密切合作,共同營(yíng)造一個(gè)安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀(guān)社會(huì )環(huán)境策略。

旅游業(yè)調查報告最新3

  摘要:

  隨著(zhù)我國經(jīng)濟的高速增長(cháng),旅游消費變得越來(lái)越熱,處在具有時(shí)尚文化代表的大學(xué)生們也不該落后,他們旅游動(dòng)機強烈,閑暇時(shí)間較多,旅游可支配收入日益增多?梢(jiàn)大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

  本次我們的調研通過(guò)訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查等手段來(lái)進(jìn)行資料的收集,了解在校大學(xué)生對交通工具、住宿設施、餐飲設施、出游方式、旅游活動(dòng)、旅游目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費水平學(xué)生的旅為差異,從而為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供依據和建議。

  一、調查背景

  隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅游市場(chǎng)顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是當前的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,其潛力巨大,有待開(kāi)發(fā)。

  同時(shí),國內外旅行社,競爭很激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑,是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面,旅行社對于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn),對大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況的調查就顯得很重要,也是必要的'。

  二、調查目的

  了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)的大體情況以及大學(xué)生對旅游市場(chǎng)各方面的態(tài)度,為旅行社了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數據。同時(shí)通過(guò)對調查結果分析,為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供可行的建議。

  三、調查內容

  調查大學(xué)生旅游出行的時(shí)間、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地點(diǎn)及經(jīng)典類(lèi)型以及出行中遇到的困難。

  四、調查方法

  1、本次調查為問(wèn)卷調查。

  2、問(wèn)卷調查方式:隨機調查。

  3、調查地點(diǎn):B座教學(xué)樓

  五、調查對象和樣本量定

  隨機分配。發(fā)放五十份進(jìn)行調查。

  六、問(wèn)卷設計

  1、問(wèn)卷由訪(fǎng)員根據要求以及自己的一些想法,按照科學(xué)原則設計符合標準的調查問(wèn)卷。

  2、本次調查問(wèn)卷題器(問(wèn)題設計與安排)從結構上分為封閉式問(wèn)題和半開(kāi)半閉式問(wèn)題

  3、問(wèn)卷設計后對調查問(wèn)卷進(jìn)行問(wèn)卷效度(表面效度)評估。

  4、問(wèn)卷設計出來(lái)后進(jìn)行試調查并據此進(jìn)行修改和定稿。

  七、調查執行

  1、訪(fǎng)問(wèn)員:調查需訪(fǎng)員1名,由經(jīng)過(guò)嚴格訓練具有豐富經(jīng)驗。

  2、質(zhì)量保證:調查過(guò)程中嚴格按照QCSI國際標準對訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行全程質(zhì)量控制。

  八、數據處理及撰寫(xiě)調查報告

  1、資料審核

 。1)審核方法:現場(chǎng)/事后審核/系統審核

 。2)整理編碼過(guò)程:有效調查問(wèn)卷整理編碼過(guò)錄(包括有效問(wèn)卷錄編號等)

旅游業(yè)調查報告最新4

  通過(guò)近期對廊坊市場(chǎng)的調查,現結論如下:

  一、廊坊旅游市場(chǎng)的近況:

  各地旅游局和政府都很重視旅游業(yè)的發(fā)展,廊坊也不例外。廊坊的旅行社越來(lái)越多,現在共有家,但是秩序比較混亂。如何再這么一個(gè)大環(huán)境下脫穎而出,永遠處于不敗之地呢?所有的同行都在思考這同一個(gè)問(wèn)題。然而物竟天擇,適者生存,相信一年以后優(yōu)勝烈汰就會(huì )出現。

  現在可以說(shuō)是一個(gè)旅游的旺季,比去年同期要火得多,原因之一是人們越來(lái)越喜歡旅游,而且廊坊的生活水平相對同省其它城市來(lái)說(shuō)比較高,大家都希望有個(gè)機會(huì )出去休閑放松一下;原因之二是非典影響了五一出游,各方面來(lái)說(shuō)這也是對五一的一個(gè)彌補。

  二、管理方面:

  旅游局劉局長(cháng)剛剛上任,濾布關(guān)于他的實(shí)施方案我們還不太了解。但是可以看到廊坊處處都掛著(zhù)“建設旅游城市”的條幅標語(yǔ),是不是說(shuō)打算開(kāi)發(fā)廊坊的旅游資源做地接,還不能確定,因為如果是這樣的話(huà),難度也太大了。五環(huán)旅行社的孟經(jīng)理就有這樣的想法,但一直沒(méi)有實(shí)施,可能是覺(jué)得時(shí)機還不成熟。金帆倒是作過(guò)一次嘗試,不營(yíng)利的嘗試,結論是的確不容易。

  旅行社經(jīng)營(yíng)管理方面,內部員工都是導游兼業(yè)務(wù),保底加提成。這方面金帆旅行社則是分組責任制,好象稍勝一籌。

  三、業(yè)務(wù)運做方面

  許多旅行社都與某些機關(guān)事業(yè)單位合作,如:春光與交通局、金帆與郵電局、五環(huán)與體育局等。這樣保證了一些固定的團隊客源,當然這也不是絕對的。散客方面,家庭游、朋友游越來(lái)越流行,也越來(lái)越受重視,尤其近期各個(gè)旅行社在一周之內組一個(gè)二三十人的散客汽車(chē)團很正常。如果要旅行社有一個(gè)好的門(mén)簾和招牌,對拉近旅行社與游客之間的距離和吸收散客是很有幫助的,如金光居然打出了“康輝”牌子。

  關(guān)于宣傳工作方面,一般的方式是發(fā)單子、登報紙。發(fā)單子比較經(jīng)濟實(shí)惠,旅行社較多采用;登報費用比較高,而且要想起到效果還必須連登幾期,不太經(jīng)濟(這時(shí)侯就顯示出了廣聞旅行社的優(yōu)勢)。做網(wǎng)站更不實(shí)惠,但這是實(shí)力的象征和體現,目前好象只有金光旅行社有。

  四、說(shuō)說(shuō)質(zhì)量與價(jià)格的問(wèn)題。

  金光的報價(jià)從不比別家低,但是出團率卻很高,原因之一就在于服務(wù)質(zhì)量好:餐好、車(chē)好、旅館好、導游服務(wù)好、景點(diǎn)安排好!游客玩得好,一般也就不計較多出一點(diǎn)錢(qián)了。有的旅行社報價(jià)報價(jià)比較低,這樣各方面的質(zhì)量就會(huì )下降或者利潤下降。很多旅行社推出“自助游”對降低報價(jià)吸引散客有一定幫助。

  五、說(shuō)說(shuō)旅游紀念品問(wèn)題。

  各個(gè)旅行社的旅游紀念品一般都是旅行包和旅游帽,游客對此已經(jīng)司空見(jiàn)慣,興趣不大。東華旅行社贈送游客一枚紀念牌,成本不多卻很有新意。

  六、淡季怎么辦:

  寰通旅行社的柴利萍說(shuō):“淡季只是相對來(lái)說(shuō),只要你努力去做,就沒(méi)有絕對的淡季!边@是一種比較積極的看法。方舟旅行社曾在淡季推出有針對性的‘夕陽(yáng)紅’老年團,效果也不錯。

  七、導游水平方面:

  在廊坊高水平的導游教少,多數是“勉強不砸團”。人們對金光旅行社導游的評價(jià)比教好。

  根據以上市場(chǎng)調查,制定工作計劃如下(與其說(shuō)是計劃不如說(shuō)是設想更合適,因為我的`工作經(jīng)驗畢竟有限,在我看來(lái)是合理的想法不一定準確,需要韓經(jīng)理多指正,也需要實(shí)踐來(lái)證明。):

  一管理方面:實(shí)施分組責任制,建議有個(gè)過(guò)度期;定期開(kāi)例會(huì ),及時(shí)總結工作,交流經(jīng)驗。

  二、市場(chǎng)方面:維持好與老客戶(hù)的聯(lián)系和關(guān)系;設立門(mén)市部,做好散客業(yè)務(wù),同時(shí)這也是對公司的一種宣傳;開(kāi)拓縣級市場(chǎng),考慮到交通費比較貴,開(kāi)始時(shí)可以先利用電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)(這方面金世紀旅行社做得比較好);開(kāi)拓高校市場(chǎng),可以在各高校中推出經(jīng)濟實(shí)惠的線(xiàn)路,并在學(xué)生中尋找合適的兼職業(yè)務(wù)員。

  三、淡季的時(shí)候可以推出特色線(xiàn)路專(zhuān)業(yè)團隊,北京的旅行社常采取這樣的措施。我們是否考慮與他們合作,負責廊坊這方面?

  四、關(guān)于旅游紀念品方面,可以號召全體員工集思廣義不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。我建議咱們的旅游帽做得質(zhì)量好一些,并且不要把旅行社的名字寫(xiě)在外面,而是寫(xiě)在帽檐下面,這樣游客可能會(huì )更高興。

  五、做好導游培訓工作。許多人都打算推出廊坊一日游、兩日游,更有者設想過(guò)做北京的地接,如果沒(méi)有優(yōu)秀的導游員都是空話(huà)。

  六、各個(gè)方面一定要保證質(zhì)量,什么事都要想在別人的前面,更好的打出我們的品牌形象。

旅游業(yè)調查報告最新5

  一、調查的背景目標

  現在的社會(huì )上,越來(lái)越多的人都喜歡出去旅游,而且一出去就是好幾天,我便利用放暑假的時(shí)間,調查一下人們對旅游的一些態(tài)度和觀(guān)點(diǎn),人們出游的方式和次數以及選擇的地點(diǎn)、旅游的花銷(xiāo)、旅游所關(guān)注的內容等,從而初步了解旅游的狀況。

  二、調查的方式與結果

  我采用到我的親朋好友家去調查的'方法。我首先對旅游的興趣做了一個(gè)詳細地了解,調查結果表明,有57.14%的人很喜歡旅游,有42.86%的人覺(jué)得一般化,而不喜歡出去旅游的人是0%?梢(jiàn)旅游已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分。

  我又統計了一下數據,發(fā)現喜歡旅游的人當中,小孩占39.82%,大人占58.96%,老人僅占1.22%,這說(shuō)明大人和小孩精力十分充沛,有足夠的能力去旅行,老人畢竟年老體弱,外出旅游的人相對較少。

  隨后,我又調查了旅游的花銷(xiāo)情況,發(fā)現小孩和大人一樣,大多都是希望在有限的錢(qián)內,盡可能讓自己玩得開(kāi)心一些,要不然既浪費了錢(qián),又沒(méi)了游玩的興致;老人們則都是抱著(zhù)一種只要玩到就滿(mǎn)足的心態(tài),錢(qián)還要盡量花得少,這樣可以省一部分錢(qián)去養老,另一部分錢(qián)可以給自己的子女花,這就是小孩、大人和老人的區別,F在的人大多都是傾向于平價(jià)旅行,越昂貴人越少,消費量都是在20xx元以下。

  每個(gè)人都會(huì )有旅游的想法,因為一系列的原因可能不是人人都會(huì )有機會(huì )去實(shí)現旅游的愿望。于是,我對人們出游的方式以及時(shí)間段進(jìn)行了調查。

  結果發(fā)現,和家人一起出去旅游的占64.39%,自己獨自出游的占12.47%,組團出游的占24.12%,和好友一起出游的占30.82%,利用其它方式出游的占3.26%。

  人們在寒暑假出游的占64.29%,黃金周出游的占21.43%,周末及課余時(shí)間出游的占14.28%,其它時(shí)間出游的占19.04%。

  從中不難看出隨著(zhù)生活水平的不斷提高,人們對于出游的選擇越來(lái)越理性化。出游的方式也逐漸多樣化,但更傾向于好友以及親人之間的旅行,更可以感受旅行的快樂(lè )、愉悅。由此可見(jiàn),旅行已成為感情溝通必不可少的一座橋梁,寒暑假和黃金周已成為旅游的旺季,從中也可以大致推斷出:生活節奏的加快,讓人們難以找到充分的時(shí)間去旅行。

  三、總結

  旅游已日漸興起,越來(lái)越多的普通大眾都可以外出旅行。在出去旅游前,要事先做好準備,選擇合適的旅游項目和正確的路線(xiàn),合理安排自己的時(shí)間,給自己一個(gè)滿(mǎn)意的假期。

旅游業(yè)調查報告最新6

  隨著(zhù)生活水平不斷提高,出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當中,青年旅游者是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數以上是青年學(xué)生(主要指大學(xué)生),大學(xué)生作為社會(huì )的一個(gè)特殊群體,它具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬松的時(shí)間,具有更多的冒險精神和追夢(mèng)遐想,這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此,青年大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。另外,青年大學(xué)生自身的旅游選擇之外,受青年大學(xué)生影響而做出的家庭旅游的選擇,在我國國內旅游活動(dòng)中,無(wú)疑占據著(zhù)舉足輕重的地位。

  一.調查方式

 。ㄒ唬┱{查目的

  為了解廣大青年大學(xué)生旅游意向和旅游期間的消費結構等之類(lèi)的旅游行為,對山東某一高校進(jìn)行問(wèn)卷調查,以指導我們對廣大大學(xué)生的旅游行為進(jìn)行深入的研究和分析。

 。ǘ┱{查對象和內容

  本次調查選擇此大學(xué)四個(gè)年級的本科生為典型調查對象,(其中調查了30份問(wèn)卷,男生比例占56.7%,女生占43.3%)。

  調查內容包括大學(xué)生出游意向(動(dòng)機)、出游地點(diǎn)和時(shí)間、出游態(tài)度和偏好、出游次數、旅游的方式(包括交通工具、同伴等)、旅游花費來(lái)源、旅游消費狀況、旅游信息渠道來(lái)源和學(xué)校對大學(xué)生旅游行為的影響等。

  1.大學(xué)生的旅游行為是指其在大學(xué)期間內進(jìn)行的旅游活動(dòng)。

  2.調查的重點(diǎn)是大學(xué)生離開(kāi)學(xué)校超過(guò)24小時(shí)(即過(guò)夜旅游)的旅游行為。

 。ㄈ┱{查方式和方法

  本次調查采取問(wèn)卷調查法,對在校學(xué)生進(jìn)行隨機抽樣問(wèn)卷調查,其中高年級(大三、大四)為21份,低年級(大一、大二)為9份(其中大一為4份,大二為5份,大三為17份,大四為4份);男生占17份,女生占13份。

  二.調查分析

 。ㄒ唬┏鲇我庀颍▌(dòng)機)

  在旅游意向上,表示很喜歡的占30%喜歡占43.3%較喜歡占16.7%無(wú)所謂的占10%,其中女生很喜歡占30.8%,喜歡占46.2%,較喜歡占15.4%無(wú)所謂占7.7%;男生很喜歡的是29.4%,喜歡的41.%,較喜歡的17.6%,無(wú)所謂的11.8.在30份調查問(wèn)卷中,大學(xué)生外出旅游的目的:放松一下占60%,尋找樂(lè )趣占46.7%,學(xué)習、獲取知識占13.3%,追求刺激占6.7%,看望朋友占3.3%,其他的占10%。其中目的主要是休閑散心(106.7%)和增長(cháng)見(jiàn)聞(13.3%),純粹娛樂(lè )性質(zhì)上的游玩、觀(guān)光、探親訪(fǎng)友的不大受大學(xué)生的歡迎。

 。ǘ┏鲇蔚攸c(diǎn)和時(shí)間

  調查結果表明,大學(xué)生偏愛(ài)民族風(fēng)俗區和風(fēng)景名勝區。

  其中,旅游目的地選擇自然風(fēng)景區的最多,占了總人數的`70%,表明大學(xué)生更愿意與大自然親近;有相當一部分人選擇人文歷史古跡和民族風(fēng)情區,分別占總人數的23.3%和26.7%;反而繁華城市區,海濱城市區和紅色旅游革命區不大受大學(xué)生的歡迎。

  在對于旅游時(shí)間段的安排上,最多人選擇的時(shí)間段是不定時(shí)間,占了總人數的46.7%,說(shuō)明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排,不受約束。選擇寒暑假期以及平常的節假日出游的人很少,分別占總人數的23.3%和20%。

  原因可能是一方面寒暑假的假期長(cháng),大多數學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游;而普通節假日由于時(shí)間較短,沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整,不利于出游;另一方面,由于大學(xué)生的課業(yè)比較重,一般會(huì )利用周末進(jìn)行復習或吸收新知識,還有相當部分學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng);另外,五一、國慶黃金周是大學(xué)生旅游的另一高峰(30%),大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配,而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調整。

 。ㄈ┏鲇螒B(tài)度和偏好

  從調查中表明了,大學(xué)生出游的態(tài)度都是良好的,他們都樂(lè )意或喜歡出游,這跟他們的出游意向是完全符合的。而且大學(xué)生在準備外出旅游前,關(guān)注的問(wèn)題通常是出游的費用(53.3%)、景點(diǎn)的吸引力大。43.3%)、交通便利(10%)、距離遠近(16.7%)、住宿條件(16.7%)和安全問(wèn)題(20%)。

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