【推薦】大學(xué)生暑假實(shí)踐報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家收集的大學(xué)生暑假實(shí)踐報告，歡迎大家分享。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告1
現在的我已經(jīng)是大學(xué)三年級的學(xué)生了，暑假結束以后我就是大四的學(xué)生了。暑假也快要到來(lái)了，我也是沒(méi)有出去玩的想法，畢竟都快大四了，還有一年就大學(xué)畢業(yè)參加工作了，所以我一定要參加社會(huì )實(shí)踐的。
不過(guò)我的社會(huì )實(shí)踐目的主要是賺錢(qián)，在賺錢(qián)的同時(shí)能夠將自己的實(shí)踐同手能力提上去，這是一舉兩得的事情。也許你會(huì )問(wèn)我參加社會(huì )實(shí)踐不是為了將來(lái)的工作嗎，應該少注意錢(qián)，多注意能力的培養啊。我也這么想，可是現實(shí)是不允許我這樣的，因為家庭經(jīng)濟原因制約著(zhù)我要多賺錢(qián)。
由于家庭經(jīng)濟的原因，我不能像大多數同學(xué)一樣，暑假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學(xué)期的生活費考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開(kāi)始就在超市里打工了。由于我的表現還不錯，老板比較喜歡我，所以這個(gè)暑假答應我在他的超市打工是理所當然的了。還沒(méi)有放假，我就打電話(huà)到超市了，問(wèn)老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿(mǎn)口答應，非常希望我來(lái)工作。我當然非常高興啦!
炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
一、實(shí)習目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有的體驗，的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，趁著(zhù)寒假有這樣一個(gè)節日，好好大干一場(chǎng)。
二、實(shí)習時(shí)間
xx-7-18—xx-8-20
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx超市
四、實(shí)習內容
閑話(huà)少敘，言歸正傳。那年我還沒(méi)有到超市上班之前，我有一個(gè)長(cháng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話(huà)!話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話(huà)說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話(huà)，就要做無(wú)數的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
一、如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的.話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎?還賣(mài)不賣(mài)東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。當然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著(zhù)貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當然不是了!如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會(huì )養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng )造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì )有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(cháng)了、舊的，自然就不會(huì )買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續站那么長(cháng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現還是相當好的。
二、我決不破壞超市的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì )有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著(zhù)，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如國際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著(zhù)貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個(gè)規定看似嚴格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對于這個(gè)規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西�，F在，我們鎮上的超市越開(kāi)越多，大家為了吸引的顧客，自然價(jià)格戰就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我還總結了一個(gè)經(jīng)驗：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會(huì )對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競爭對消費者來(lái)說(shuō)是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個(gè)利潤有著(zhù)直接聯(lián)系的啊!
萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃，任何事情都要考慮周全。
這個(gè)暑假由于我工作的還不錯，我也得到了老板和同事的贊揚，當然我的收獲和報酬都很不錯，這就是我的獎勵，也是我應該得到的回報�？梢赃@么說(shuō)，我半年的生活費都產(chǎn)不多了，少的話(huà)也就一點(diǎn)的問(wèn)題，自己利用上課時(shí)周末的機會(huì )就可以賺到了。
這也許是我最后的一次暑假社會(huì )實(shí)踐了，因為明年的我就大學(xué)畢業(yè)了，我要走上工作崗位了。我相信在我大四畢業(yè)后，我會(huì )憑借我多年以來(lái)參加社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)驗和能力，我是能夠找到一份不錯的工作的，這是我自信的地方。
不過(guò)在我畢業(yè)之前，我會(huì )對我的學(xué)弟、學(xué)妹說(shuō)，多利用假期的時(shí)間參加社會(huì )實(shí)踐是很不錯的選擇，不能光顧著(zhù)玩，也要多參加社會(huì )實(shí)踐，提高自己的社會(huì )實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力，這對實(shí)現自己的理想很有好處!
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告2
一·實(shí)踐地點(diǎn)：xx
二·實(shí)踐實(shí)踐：20xx年xx月xx日—xx月xx日
三·參與人：我
四·實(shí)踐內容：
這個(gè) 銷(xiāo)售員。時(shí)間也不算長(cháng)，就一個(gè)星期，每天的xx點(diǎn)到下午7點(diǎn)。主要是向顧客介紹一下幾樣基本的生活電器的基本功能，比如電壓力鍋，豆漿機，電水壺和電磁爐什么的。說(shuō)實(shí)話(huà)，這么短的時(shí)間里，要說(shuō)對這些東西真正了解確實(shí)有難度，只是做了點(diǎn)基本的了解，就趕鴨子上架了，有很多不懂得還得向老店員請教，當然不只是這些功能什么的，更多的是銷(xiāo)售技巧，還好一切還算比較順利。更重要的是對這個(gè)牌子有了更深的了解，我就把所了解到的東西簡(jiǎn)單說(shuō)一下吧。
xx電器成立于1992年，經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，公司已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)年銷(xiāo)售收入超過(guò)700億的綜合白電王國。xx的'快速成長(cháng)得益于其與時(shí)俱進(jìn)的戰略目標與管理模式、明晰的股權結構和職業(yè)經(jīng)理人制度以及其對資本市場(chǎng)的充分利用。
一、xx管理模式經(jīng)歷了三個(gè)變化階段：（xx）1993—1996年：以空調和電風(fēng)扇為核心的直線(xiàn)式管理模式。（2）1997—20xx年：以空調和小家電為核心業(yè)務(wù)的事業(yè)部制管理模式。（3）20xx年以來(lái)：完善內控機制、全力打造綜合白電王國。
二、從1997年引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人制度到20xx年完成MBO，再到創(chuàng )始人退出董事局主席的職位，作為白電巨頭中唯一的民營(yíng)企業(yè)，股權結構的明晰和職業(yè)經(jīng)理人制度成為 三、xx電器戰略收購主要有三個(gè)方向：第一，相同產(chǎn)業(yè)鏈的延伸；第二，相關(guān)白色家電領(lǐng)域的延伸；第三，其他國家和地區的延伸。未來(lái)幾年，xx電器的戰略發(fā)展核心將放在冰洗行業(yè)、商用空調領(lǐng)域以及出口市場(chǎng)的積極拓展上。
主營(yíng)業(yè)務(wù)更上一層樓。（xx）隨著(zhù)20xx年節能惠民政策的退出，預計變頻空調行業(yè)將面臨新的發(fā)展機遇、行業(yè)市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升且xx的龍頭地位有望繼續保持。（2）中央空調行業(yè)正處于洗牌階段，與其他國產(chǎn)品牌相比，xx在產(chǎn)能積累、服務(wù)類(lèi)型和技術(shù)儲備上均具有一定的優(yōu)勢，未來(lái)幾年將會(huì )呈現快速增長(cháng)的勢頭。（3）xx冰洗行業(yè)依然處于規模擴張期，冰洗空渠道整合效力仍處于持續釋放階段。
呵呵，這些都是我從那本簡(jiǎn)介上看到的，其實(shí)現在在電視上也有很多xx的廣告，確實(shí)很不錯，在我這短短幾天的時(shí)間里，有很多人都是特意來(lái)買(mǎi)這個(gè)牌子的，在我們這家旁邊，還有幾家其他牌子的，但生意都不如這家。
這幾天的時(shí)間里，充分了解到了做銷(xiāo)售的不容易，見(jiàn)到什么樣的顧客得說(shuō)什么話(huà)，而且態(tài)度極為重要，我是個(gè)沒(méi)有耐心的人，我想著(zhù)對于我來(lái)說(shuō)著(zhù)實(shí)是一個(gè)很好的鍛煉。而且我還深刻的了解到了賺錢(qián)的不易啊。
希望以后也有這樣的機會(huì )，對于我來(lái)說(shuō)，每一次鍛煉的機會(huì )都不能錯過(guò)。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告3
在酷暑中迎來(lái)了我作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假。對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的形勢的變化，并且能夠在和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了啟東市匯龍鎮的南通羅斯混合設備有限公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。
以下就是我在這次實(shí)踐中的一些心得體會(huì )。先對南通羅斯混合設備有限公司作一下簡(jiǎn)單的介紹：合資南通羅斯混合設備有限公司是專(zhuān)業(yè)性混合設備制造公司，以生產(chǎn)混合器、混合機和研磨機而聞名于世。公司成立至今，依靠雄厚的'資金、強大的技術(shù)力量和完備的加工檢測設備，采用羅斯公司的技術(shù)，生產(chǎn)各類(lèi)具有國際先進(jìn)水平的混合設備，產(chǎn)品遠銷(xiāo)北美、歐洲、亞洲。羅斯公司主要以生產(chǎn)高剪切混合乳化機系列、ISG系列和LPD系列靜式混合器、螺條式混合機系列、立式混合機系列、多功能混合機、便攜式輕型攪拌機、多級管線(xiàn)式乳化機、連續式粉體混合機等。產(chǎn)品廣泛適用于精細加工、日用化工、石油化工、醫藥、食品、新型材料等幾十個(gè)行業(yè)。該混合設備有限公司將以敬人、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng )新的企業(yè)精神走向市場(chǎng)。這些管理和公司發(fā)展理念是我所需要學(xué)習的，對以后進(jìn)入社會(huì )一定會(huì )有所幫助的。
另外公司的一些產(chǎn)品也是我實(shí)習過(guò)程中的重點(diǎn)。42系列螺條式是直接采用美國羅斯公司的技術(shù)制造生產(chǎn)的。產(chǎn)品具有國際先進(jìn)水平，適合不同行業(yè)的無(wú)聊混合，廣泛運用于制藥、食品、精細化工、石油化工、農藥、涂料、化妝品、塑料、顏料、飼料等行業(yè)。RLS系列螺旋輸送機為圓殼可移動(dòng)式輸送機，大多用于傾角輸送，特別適用于螺條混合機、立式混合機、連續式混合機物料的出料和出料輸送。其最大的特點(diǎn)是RLS系列螺旋輸送機體積小、重量輕、密封性好、工藝布置靈活、輸送效率高、裝拆移動(dòng)方便，經(jīng)特殊設計，設備符合GMP標準要求。對輸送飛揚、有毒、腐蝕、易燃易爆的物料，具有特殊的優(yōu)勢。RLSW系列無(wú)軸螺旋輸送機適宜帶有一定傾角的物料輸送，輸送黏附性較強的物料。RLSW系列無(wú)軸型螺旋輸送機輕便、靈活、密封性好。適用于糊狀黏稠物料的輸送。適用于易纏物料（如生產(chǎn)垃圾）的輸送。RLSN系列撓性螺旋輸送機為撓性圓型機殼可移動(dòng)式輸送機，按GMP要求設計，占地面積小，密封性好，無(wú)粉塵飛揚，特別適用于螺條混合機、立式混合機、連續式混合機高空物料上料。其特點(diǎn)有密封性能好，無(wú)粉塵飛揚；經(jīng)特殊設計，設備符合GMP標準要求。
操作簡(jiǎn)便，易維修，清洗方便。其工作原理是該機通過(guò)撓性螺旋形彈簧的高速旋轉所產(chǎn)生的軸向推力和離心力，將所輸送的物料送入螺旋彈簧內，再由物料的內摩擦及彈簧螺旋的軸向力，將物料作軸向推移，達到輸送的目的。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告4
我相信大多數人都有在大賣(mài)場(chǎng)購物的經(jīng)驗吧，而且也都有過(guò)在眾多商品中茫然不知所措的經(jīng)驗吧，而在這時(shí)總會(huì )有貼心的導購員上前給與我們適時(shí)地幫助。利用這個(gè)寒假，我便嘗試了一次為別人做導購員的經(jīng)驗。這次實(shí)踐，讓我深入的了解到，平常并不被我們了解的銷(xiāo)售的艱辛。
導購員，顧名思義就是由于商場(chǎng)范圍較大，為了讓顧客盡快找到自己想購買(mǎi)的物品，在商場(chǎng)內專(zhuān)門(mén)為顧客指引路，并能夠向顧客介紹產(chǎn)品的性能的工作人員。
上班第一天，經(jīng)理知道我是第一次參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)，就安排我跟著(zhù)一位很有經(jīng)驗的前輩學(xué)習。我不知道該如何開(kāi)始，看到有顧客進(jìn)來(lái)也不知道該如何開(kāi)口，只能在旁邊默默的觀(guān)察。一開(kāi)始，我還對于自己的膽怯感到羞愧，但不久后，我開(kāi)始發(fā)現這種觀(guān)察學(xué)習是非常必要的。前輩告訴我，堅韌的性格、豐富的知識以及服務(wù)為先的精神理念是成功導購員必備的三個(gè)基本素質(zhì)。幾個(gè)小時(shí)后，那位前輩要求我自己獨立為一位顧客進(jìn)行導購，雖然那被顧客最后并沒(méi)有購買(mǎi)我們鞋城的商品，但第一次的經(jīng)驗，讓我有了繼續面對的勇氣。
這是我在鞋城做了一個(gè)星期的導購員所總結的一些經(jīng)驗，也許有些片面，但驅使我真正實(shí)踐所得的心得。
導購的三步曲：
第一步：招呼與接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、要保持良好的形象，制服整潔，使用普通話(huà)，自我介紹、禮貌待客、保持一定距、兼顧與顧客一起來(lái)的同行者；
第二步：與顧客溝通要誠心誠意，與顧客接觸有信心、觀(guān)察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買(mǎi)決策平常心對待；
第三步：促成購買(mǎi)�？礈食山粫r(shí)機、巧妙促成購買(mǎi)、測試與檢查商品、開(kāi)單并協(xié)助付款、歡送顧客、讓顧客感到賓至如歸。
只是單純的交流是不夠的，我們還要儲備很多硬性的知識。
1、要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。
2、學(xué)習并掌握一定的'銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議與期望，并將信息反饋給經(jīng)理，以幫助賣(mài)場(chǎng)改善經(jīng)營(yíng)策略與服務(wù)水平。
8、提高安全防范意識，加強責任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。
9、認真清點(diǎn)貨品數量，每天做好交接班工作。
10、遵守企業(yè)的各項管理規定，切實(shí)履行企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項工作。
對于我們這些一直生活在父母照顧下的學(xué)生來(lái)說(shuō)講，去做已屬不易，要作到優(yōu)秀就更加困難，但我們應該接受挑戰。
一、 耐心細致 。工作看似輕松簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。比如。。員每天都要核對物品數量與品種等。任何一個(gè)環(huán)節的疏忽與紕漏，都會(huì )直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事，但賣(mài)場(chǎng)工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以，只有養成耐心細致的工作作風(fēng)，才能讓顧客享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺，營(yíng)造一個(gè)與諧的氛圍。只有這樣才能成功地完成任務(wù)。
二、 聲音甜美 聲音甜美是做好工作的輔助條件導購員做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì )有著(zhù)特殊的作用，甜美的聲音能給客戶(hù)一個(gè)先入為主的好印象。每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著(zhù)鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動(dòng)聽(tīng)，那至少要做到甜美柔與。甜美的聲音會(huì )讓客戶(hù)心情舒暢，感覺(jué)是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù)。
三、 寬容平與 “寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們會(huì )受到客戶(hù)或經(jīng)理的指責與質(zhì)問(wèn)，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著(zhù)自己的無(wú)辜與委屈。如果我們將心比心、換位思考的話(huà)，就會(huì )明白他人的不滿(mǎn)也在情理之中。如果我們抱著(zhù)原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過(guò)錯，長(cháng)此以往，就會(huì )形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量與大家之間的親密關(guān)系。
四、 復雜的人際關(guān)系 在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系與同志關(guān)系。賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)復雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平與、理解的心態(tài)，并幫助解決問(wèn)題，以維護良好的關(guān)系。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們付出真心、誠心與細心，成功的路會(huì )越走越寬、越走越遠！
我們大學(xué)生應該多參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，可以從中學(xué)到更多的課本上學(xué)不到的知識。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告5
8月4日，我們來(lái)到了xxxx集團xxxxxxxx醫藥有限公司，接待我們的是對外經(jīng)濟貿易大學(xué)01屆企管研究生班校友、現任xxxx集團xxxxxxxx醫藥有限公司副總經(jīng)理的xxxx女士。初見(jiàn)學(xué)姐，紫色裙裝，微微挽起的頭發(fā)，優(yōu)雅而美麗，原以為是一個(gè)典雅柔弱的女士，然而在聽(tīng)了學(xué)姐的經(jīng)歷之后，才發(fā)現，在她的外表下，有著(zhù)一顆堅強、果敢的心。
xxxx學(xué)姐畢業(yè)于xxxx農林大學(xué)經(jīng)濟作物系，本科在校時(shí)，她活躍于各個(gè)學(xué)生組織和社團之中，不僅在學(xué)生會(huì )女生部任職，更積極參加詩(shī)社、演講協(xié)會(huì )等社團活動(dòng)。大學(xué)畢業(yè)后，她考到了xxxx團委，一年后，xxxx省�？顾帢I(yè)股份有限公司組建銷(xiāo)售部，憑借著(zhù)大學(xué)時(shí)的學(xué)生工作經(jīng)驗以及學(xué)姐外向、善交的性格，她成功進(jìn)入�？�，并于四年后成了內貿部主任。十年后，憑著(zhù)多年來(lái)不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，學(xué)姐成了xxxx集團xxxxxxxx醫藥有限公司的銷(xiāo)售副總。1999年，學(xué)姐產(chǎn)生了組建出口部的想法，為了有更好的相關(guān)知識儲備，她報考了對外經(jīng)濟貿易大學(xué)企管研究生班，在其刻苦努力的學(xué)習下，最終成了貿大企管研究生班優(yōu)秀畢業(yè)生中的一名佼佼者，并代表班級同學(xué)于畢業(yè)典禮上發(fā)言，其創(chuàng )辦的出口部也年年創(chuàng )下銷(xiāo)售佳績(jì)。
一邊工作一邊學(xué)習本就不容易，更何況學(xué)姐本科學(xué)習的專(zhuān)業(yè)與企業(yè)管理毫無(wú)關(guān)系，一切對學(xué)姐而言都是陌生的'，她必須得重頭學(xué)起。然而，學(xué)姐卻不是一個(gè)畏懼困難的人，她比別人多讀了一年本科課程，每節課她都坐在第一排，并且用錄音機把每堂課的內容都錄了下來(lái)，出差時(shí)、登山運動(dòng)時(shí)，她把握每一個(gè)機會(huì )學(xué)習，只要一有時(shí)間就聽(tīng)錄音內容，她的認真刻苦給時(shí)任班主任的陳志賢先生留下了深刻印象。
在工作上，學(xué)姐堅持“剛柔并濟”的管理原則——下屬生日時(shí)她會(huì )貼心地送上生日蛋糕，工作時(shí)間之外他們如同朋友一般相處，然而工作時(shí)她就要求員工嚴格遵守公司制度，每個(gè)人都要認真負責地做好手頭工作。在她的管理下，其負責的銷(xiāo)售部日益壯大，全球的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也蒸蒸日上，而她的員工對她也是贊譽(yù)有加。
在與學(xué)姐交流的過(guò)程中，她反復強調堅持與務(wù)實(shí)兩個(gè)關(guān)鍵詞。這不僅適用于求學(xué)方面，做其他任何事情都應該端正態(tài)度，認真努力，堅持不懈，并且要腳踏實(shí)地，不斷反思自己，完成一項任務(wù)時(shí)要問(wèn)一句why me，任務(wù)失敗時(shí)也要反思why not，如此才可不斷進(jìn)步。
xxxx學(xué)姐的大方美麗給我們每一個(gè)隊員都留下了深刻印象，然而其刻苦堅持的學(xué)習態(tài)度以及認真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度更給我們樹(shù)立了良好的榜樣，這短短兩小時(shí)的交流讓我們每一個(gè)人都受益良多。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告6
轉眼間，一學(xué)期過(guò)去了，我贏(yíng)來(lái)了大學(xué)生活的第一個(gè)寒假，我深知生活需要去體驗，去嘗試。所以，在我大學(xué)生活中的第一個(gè)寒假生活中我體驗到在社會(huì )生活中工作的辛苦，或許有人會(huì )覺(jué)得我們只是兼職的而已，沒(méi)有想象中那么辛苦，可我們畢竟在父母的愛(ài)護下度過(guò)了十多年的時(shí)間。溫室里的花朵必須要經(jīng)歷風(fēng)雨，才能夠更好的成長(cháng)，極力地吸收養分，綻放自己的光彩。
在奮斗之后享受成功，是體驗生活的快樂(lè )；在挫折之后品味失敗，是體驗生活的苦澀。生活就是這樣，包含著(zhù)酸甜苦辣。只有我們去體驗，才能感受其中的滋味。
可能很多人認為我們現在只是大學(xué)一年級的新生，沒(méi)有必要那么早去社會(huì )工作，可是時(shí)間如同流水一般，飛快地流逝，如果不注意，我們就會(huì )在不知不覺(jué)間畢業(yè)，我不希望自己成為一個(gè)盲目無(wú)目標的應屆畢業(yè)生，在學(xué)校里的時(shí)候多多出去外面體驗一下社會(huì )生活，增長(cháng)自己的社會(huì )經(jīng)驗，開(kāi)拓一下自己的眼界，提高自身的能力，結交更多的'朋友，畢竟在外靠朋友，多結交一些朋友對以后的社會(huì )生活是十分有益的，因為人脫離不了社會(huì )，人與社會(huì )密切相關(guān)。
我做過(guò)的兼職生活包括：房地產(chǎn)推銷(xiāo)、發(fā)傳單。
房地產(chǎn)兼職是我做過(guò)最久的，其實(shí)房地產(chǎn)兼職是很挑戰個(gè)人交流能力的。主要的工作就是你向客戶(hù)介紹樓盤(pán)資料，盡量讓他們留下電話(huà)號碼，盡量讓他們到現場(chǎng)去看樓盤(pán)。大多數人都會(huì )覺(jué)得這樣的工作，聽(tīng)起來(lái)很輕松也很簡(jiǎn)單，可是我做了很久，卻并沒(méi)有邀請到多少人停下來(lái)聽(tīng)我們介紹，更別提去看房了。很多時(shí)候人們都不愿意留下電話(huà)號碼給我們這些做房地產(chǎn)的人，大多數都是怕騷擾電話(huà)。做這行最重要的就是要你的口才好，而且你反應一定要快，要會(huì )懂得察言觀(guān)色，嘴巴要甜一點(diǎn)才能吸引顧客。任何人都應該知道，做推銷(xiāo)一般都是在露天的街上，雖然說(shuō)在冬天沒(méi)有日曬雨淋的惡劣環(huán)境，可是寒冷的風(fēng)一樣摧殘著(zhù)我們，發(fā)傳單的時(shí)間久了之后就會(huì )將手凍得通紅。
自然因素雖然對我們的工作有影響，但人的反應有時(shí)更讓我們傷心。有的人或許懂得我們工作辛苦，即便不買(mǎi)房，也默默的收下傳單�？墒怯械娜艘�(jiàn)我們給他傳單時(shí)他立馬扔在地上，在給他人介紹時(shí)，甚至你和那個(gè)你覺(jué)得很有可能留下電話(huà)號碼的人，你和他介紹了半天，他始終不愿意留下電話(huà)號碼，這樣的人才是最讓人傷心的。因此這也要求我們這些做兼職的人，要有良好的心理素質(zhì)和禮貌待人的習慣，就算被人拒絕也要勇往直前，畢竟我們是有任務(wù)在身的，沒(méi)有完成任務(wù)量，工資就會(huì )不盡人意。
其實(shí)，面對這些事情還不算什么的，這只是現實(shí)社會(huì )一個(gè)小小的縮影。以后到社會(huì )我們才會(huì )發(fā)現會(huì )面對更多的挑戰、艱難、挫折�，F在并不緊張的學(xué)習生活讓我們有時(shí)間提前出去外面體驗一下社會(huì )生活，雖然我們現在涉足的只是一個(gè)很小的社會(huì )邊界，但這也是能夠鍛煉我們意志力、提高我們的頑強斗志力的。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告7
早已訂好16號去往xxxx的車(chē)票，離開(kāi)前一日，我們決定登上x(chóng)xxx，最后看一眼這個(gè)停留了7日的地方——ｘｘｘｘ。
雖是起了大早，xxxx上卻有許多人，不同于其他名岳，xxxx上來(lái)來(lái)往往多事本地人，有老有少，有結隊而行，有零零散散，在這樣的生活細節中總能發(fā)現這里人優(yōu)質(zhì)的生活態(tài)度~
我們一行順著(zhù)山路前行，來(lái)到位于山腰的玉臺寺。寺內香火鼎盛，香客不可勝數。鐘樓前的樹(shù)上，系滿(mǎn)了紅色布條，一樹(shù)的心愿，一樹(shù)祈禱，一樹(shù)真誠，一樹(shù)繁華。這繁華與鐘樓的沉靜恰成對比，似乎產(chǎn)生了令人安心的法力，連空氣都是靜謐的。稍拜拜神佛，我們繼續上行。
南方的山不同于北邊，沒(méi)有驚險陡峭，滿(mǎn)眼是秀麗溫婉。從玉臺寺向上，一路都沒(méi)有臺階，緩緩的斜坡，走起來(lái)并不費力，總有閑情留心沿途的風(fēng)景。從山腰向下看，便可俯覽新會(huì )全景，依山傍水，難怪這座城市這樣幸福~山坡上隱隱還能看到玉臺寺的飛檐，有古有今，構成一幅奇妙的畫(huà)卷。沿途有許多北方不常見(jiàn)的植物，路邊的小花引得許多蝴蝶流連，有許多大蜘蛛，一開(kāi)始嚇我們一跳。恰逢一隊老奶奶結伴上山，她們一路唱著(zhù)山歌歡聲笑語(yǔ)，引得我也悄悄一同哼唱起來(lái)，心情不斷向上飄揚~
16號，告別寄宿的鐘家家長(cháng)們，坐在火車(chē)上�，F在我有充分的時(shí)間去回味這座城市，這個(gè)地方。這個(gè)地方與我出生長(cháng)大的地方有很大不同。不同的風(fēng)景，不同的習慣，不同的方言……但這里有同樣的笑容。這是一座安逸的城市，人們的生活態(tài)度總是幸福美好，這是一座上進(jìn)的.城市，在這里遇到的企業(yè)家們交給我許多經(jīng)驗，激勵我上進(jìn)奮發(fā)。我們在這里參觀(guān)企業(yè)，在這里吃過(guò)早茶，在這里夜色燒烤，在這里品茶論道，在這里登山遠眺。這里有巴金筆下小鳥(niǎo)的天堂、這里是梁?jiǎn)⒊墓示�，這里不大，各種設施卻十分完善。從前有座小城，城中住著(zhù)一群幸福的人~別了，新會(huì )。別了，ｘｘｘｘ。
火車(chē)搖搖晃晃，接下來(lái)還有26個(gè)小時(shí)，我們將從南至北，我還有足夠的時(shí)間回味，足夠的時(shí)間準備。趁著(zhù)青春年華大好，有這么一次機會(huì )，穿越南北，認真地看一看我們的土地，這是值得的，這是美好的。讀萬(wàn)卷，行萬(wàn)里。學(xué)者，無(wú)疆。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告8
寒假一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。
本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì )實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。
由于經(jīng)濟原因我家在xx年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且幫爸爸去集市上進(jìn)貨。社會(huì )實(shí)踐報告
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的'價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng )新注入新活力。
創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的�，F在生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。社會(huì )實(shí)踐報告
第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告9
在暑假里，我沒(méi)有出去打工，而是利用暑假的時(shí)間自學(xué)電腦。在新聞系的一個(gè)學(xué)期里，我發(fā)現自己的電腦操作水平在班里列第一，倒數第一。不光學(xué)了部分軟件的使用，還學(xué)習了簡(jiǎn)易的系統維護和硬件維修，希望大二時(shí)的能夠熟練操作，完成份內事物。
商丘火炬傳遞因故取消，我也就失去了作為火炬先鋒隊的機會(huì )，因此，沒(méi)有了這次寶貴的鍛煉機會(huì )，是暑假里的一個(gè)損失。緊接著(zhù)奧運開(kāi)幕，作為各類(lèi)體育賽事的綜合盛會(huì )，我充分利用這段時(shí)間，加深對于各類(lèi)比賽規則的了解，以及賽事情況的認識。在遇到諸如籃球、足球比賽的時(shí)候，我在下面用文字的方式模擬解說(shuō)，并從各著(zhù)名解說(shuō)員那里學(xué)習普通話(huà)，以迎接大二時(shí)播音主持這門(mén)課程的學(xué)習。
奧運期間，我受公安部門(mén)的委托，跟蹤拍攝某犯罪嫌疑人的行蹤。那天下午，我在暗處盯視知道天黑，在身心具疲的情況下，終于打探到此嫌疑人的住所。次日早晨，公安干警便根據我所提供的信息和照片認出此人，并實(shí)施抓捕。后來(lái)得知，此案在九月初告破，我也算是對此案做了應有的努力。
在這次行動(dòng)中，我懂得了什么叫定點(diǎn)觀(guān)察，什么叫忍耐和果敢，原來(lái)一線(xiàn)公安人員是那么不容易��！留著(zhù)精彩的`奧運賽事不能看，還要離開(kāi)家，在車(chē)里一等就是一夜，我對他們這種奮斗和吃苦的精神所打動(dòng)。如果不是親身經(jīng)歷，還真有些電視情節的色彩。當然，這是后話(huà)，至于所拍照片，本人實(shí)在無(wú)法公布。
要是說(shuō)實(shí)踐，暑假里還有一項，就是上街找新聞。
令就是寫(xiě)了三篇新聞報道，可惜都沒(méi)被報社采納。
通過(guò)我的調查，發(fā)現商丘市區內，總共有兩座體育場(chǎng)，一座位于市一高南約500米處，另一座在商丘師范學(xué)院南（現已與新校區合并）。第一座條件設施很完善，但遲遲沒(méi)有開(kāi)放，在門(mén)口的保安處，也沒(méi)打探到更多消息�？粗�(zhù)漂亮的體育場(chǎng)不能被利用，實(shí)在有些可惜。新小區的體育場(chǎng)熱鬧非常，設施也很齊備，足球場(chǎng)里和跑道上都是踢球、慢跑的市民。后面的籃球場(chǎng)和網(wǎng)球場(chǎng)更是成為了學(xué)生們的地盤(pán)。暑假放假，不少市區的學(xué)生都利用這段時(shí)間強身健體。不足之處就是這里畢竟距離市區有些遠，附近又沒(méi)有醫院、診所等衛生場(chǎng)所，如果運動(dòng)時(shí)出了意外，市民將無(wú)法在第一時(shí)間接受醫療處理。
在家休息的時(shí)候，我看了很多關(guān)于足球和籃球的新聞報道及比賽錄像，發(fā)現體育新聞這一塊，通常有四方面的問(wèn)題：
1。標題單純追求轟動(dòng)效應。如新浪網(wǎng)上，有篇名為《切爾西為失羅比尼奧又驚又怒小法罕見(jiàn)炮轟巴西邊鋒》的報道，乍一看還以為小法說(shuō)了什么狠話(huà)，實(shí)際上只是一句：“我不認識他，但我可不希望我的一個(gè)隊友這么做，畢竟在聯(lián)賽首輪這么重要的比賽前，這樣做令人不快�！睂α_比尼奧的最后時(shí)刻加盟表示自己的觀(guān)點(diǎn)，卻用了一個(gè)這么大的標題。實(shí)際上，這樣的事情屢見(jiàn)不鮮。
2。搶發(fā)新聞。在《林良鋒觀(guān)察英超》一文中，羅比尼奧轉會(huì )去了切爾西，并以此進(jìn)行評論。事實(shí)上，該文章發(fā)表于8月29日，當時(shí)的羅比尼奧還在皇馬，兩天后的31日，他才轉會(huì )，而且不是切爾西，是曼城。這種烏龍新聞偶爾還能見(jiàn)到。
3。數字游戲層出不窮。如果有球會(huì )為調整陣容，買(mǎi)入球員花費3000萬(wàn)，賣(mài)出球員得到4000萬(wàn)，那么文章就會(huì )宣揚：“3000萬(wàn)大手筆只求冠軍！”不明事理的，還真以為是凈支出3000萬(wàn)呢。更有甚者，明知英國用英鎊，為了引起轟動(dòng)效應，故意轉換成美元，數額因此翻倍，這類(lèi)數字游戲在體育消息中被廣泛運用。
4。導語(yǔ)冗長(cháng)，跟主題無(wú)關(guān)。又是導語(yǔ)的問(wèn)題。如果消息是說(shuō)現在的情況，導語(yǔ)卻是一大段長(cháng)長(cháng)的回顧，貌似是在賣(mài)弄筆者的專(zhuān)業(yè)知識。這類(lèi)回顧不如放在末段，用最有新聞性的文字做導語(yǔ)。
我看比賽錄像，研究解說(shuō)員在遇到種種情況時(shí)的反映，總結出一些經(jīng)驗。比如在暫時(shí)沒(méi)有想好球員名稱(chēng)及基本情況時(shí)，故意將話(huà)題轉到球場(chǎng)上，之后再繼續介紹。遇到連續的精彩鏡頭時(shí)，語(yǔ)氣緩慢的加強，這樣會(huì )是比賽更有看頭，更吸引人。在比賽沉悶的時(shí)間里，兩名解說(shuō)員往往會(huì )以對話(huà)的形式聊與比賽關(guān)系不大，但最近很受關(guān)注的話(huà)題，來(lái)保持收視率。。。。。。
總之，這個(gè)暑假過(guò)得還算充實(shí)，希望自己在新的學(xué)期里，能不斷提高，更加成熟！
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告10
前 言
根據旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃，20xx年XX月-20xx年XX月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，實(shí)踐崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)踐，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、XX吉臣酒店簡(jiǎn)介
上海吉臣酒店座落于靜安區、長(cháng)寧區和普陀區三區交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區、上海展覽中心僅2公里車(chē)程，周邊高檔餐飲、購物、娛樂(lè )、休閑設施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設計時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設有高級樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無(wú)煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國際衛星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國際國內長(cháng)途直播電話(huà)，客房?jì)缺ｋU箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶(hù)提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團隊聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗。
由香港頂級餐飲品牌--皇上皇餐飲集團奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶(hù)領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)踐崗位與內容
(一)酒店前臺接待
1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。
隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的.房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。
提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼�。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請用香巾!”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jì)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是�？�，可能會(huì )早已通過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有VVVIP，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數準備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告11
尊敬的黨組織：
為了在暑假中爭取一次社會(huì )交際能力的鍛煉機會(huì )，培養自己獨立自主的辦事能力，并能為以后步入社會(huì )打下一個(gè)良好的基礎。在XX年暑假，我在粗茶淡飯酒店參加了實(shí)踐活動(dòng)。這期間，我不僅通過(guò)不同的實(shí)踐作業(yè)得到了充分的鍛煉，也在于指導員的交流與合作中學(xué)會(huì )了很多有關(guān)餐飲方面的知識。
粗茶淡飯是位于博山區火車(chē)站附近的一家中型酒店，具有良好的經(jīng)營(yíng)理念與獨特的餐飲特色，博得了廣大消費者的愛(ài)好。我的暑期實(shí)踐是從XX年7月23日起截止到XX年8月3日。在這段時(shí)間中，我平均每天被安排在不同的工作崗位，學(xué)習新的東西。每天的工作時(shí)間長(cháng)達9個(gè)小時(shí)。7月23日，因為我剛到實(shí)踐地點(diǎn)，對各方面多不熟悉，所以我被安排在了后廚做食物粗加工工作，掌握食物的制作流程，以便在以后工作時(shí)可以更加的高效快捷。7月24日我負責幫助面點(diǎn)師打點(diǎn)，在這段時(shí)間里我目睹了面點(diǎn)師的工作全過(guò)程，從和面、打蛋到造型、烤焙，師傅講每一個(gè)細節安排得頭頭是道，沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)間上的浪費。在這一天的實(shí)踐中，我總結出無(wú)論在做什么事，只要是你事先動(dòng)腦做一下安排，任何事都將更加高效。7月25日，我進(jìn)了切菜間，參觀(guān)了出事的精湛刀工及雕花的絕技。最最讓我嘆為觀(guān)止的就是雕花與疊花了，原材料只是臃腫的蘿卜，但在他們的手中，卻降生了栩栩如生的花、蟲(chóng)、鳥(niǎo)、獸。我曾嘗試著(zhù)去做一個(gè)，但是師傅說(shuō)我沒(méi)有耐心，我總是沒(méi)有他們那樣嫻熟。我想，做一件事情的時(shí)候，必須保證有一種堅毅的態(tài)度，才能將一件事情做好。
7月26日，今天并沒(méi)有做實(shí)質(zhì)性的工作，主要是自己體會(huì )一些東西，自己熟悉博山筵席的上餐流程，了解博山的飲食文化。工作之余，我請教了一些比較資深的工作人員，向他們學(xué)習了很多東西。我知道了博山菜是魯菜系的重要發(fā)源地之一，享有“魯中美食城”的美名，博山菜獨具風(fēng)格，講究湯頭。在博山菜的宴席中，有一種名為“四四席”的標準宴席，她3無(wú)論從內容還是程序上都比較講究，特別是大件前的每一道程序，都配有相應的“喝頭”，即什么菜配什么酒，而且第一大件是宴席的菜式名，若第一大件是魚(yú)翅，則此宴就叫“魚(yú)翅宴”。在于他們的交流中，我了解到了很多，今天在課外知識上，我獲益匪淺。7月27日，灶邊服務(wù)工作。由于我并不了解流程，在工作時(shí)帶來(lái)了不少的麻煩，所以與他們進(jìn)行交流與默契配合將是我今天學(xué)習的主要內容，我平時(shí)不善言談，這次將是對我一次很好的鍛煉。今天我注意到了一個(gè)問(wèn)題，在臺邊工作的廚師們的帽子都有高度的差異，之后我才了解到帽子的高度代表他們的等級，帽子越高，等級越高：廚師工帽10.5公分，廚師帽25公分，廚師長(cháng)帽29.5公分。7月28日，我有幸進(jìn)入原材料庫進(jìn)行學(xué)習，這里有專(zhuān)人負責物流管理。無(wú)論是蔬菜或是海鮮的進(jìn)出庫都得經(jīng)過(guò)簽單才可以。我原本以為一個(gè)酒店的后廚也就是需要廚藝精湛的人就行了，原來(lái)內部管理上還有那么多的條條框框。
7月29日，我來(lái)到從那聽(tīng)學(xué)習服務(wù)，也是第一次與客人面對面的開(kāi)始。今天很是緊張，在工作上絕不能有半點(diǎn)馬兔，要不會(huì )影響到酒店的形象。這一天沒(méi)有平時(shí)那么順利，而且還很累，畢竟整一天都在高度緊張中度過(guò)。我已回到了工作的辛苦。7月30日，我在包間站地服務(wù)。今天要學(xué)會(huì )與客人交流，講話(huà)要學(xué)會(huì )藏拙，雖然在我的旁邊有一個(gè)領(lǐng)班的指導，但我還是弄得滿(mǎn)頭是汗，好在沒(méi)有碰上太能問(wèn)的顧客。7月31日，到酒店后院幫助帶私家車(chē)的顧客找車(chē)位。我沒(méi)有做過(guò)類(lèi)似的工作，所以很大的車(chē)場(chǎng)也讓我弄得一團糟，并不能準確的判斷出車(chē)子占據的空間，甚至還遭到有些司機的埋怨。我真想不干了，但是我既然選擇了，就得做好，不能那么不負責。再說(shuō)做事情得學(xué)會(huì )忍耐。今天我再總結出：任何事做起來(lái)多得用大腦，用心做。8月1日，負責高腳杯的擦拭，看似簡(jiǎn)單的工作，做起來(lái)卻沒(méi)有那么簡(jiǎn)單�？磥�(lái)我要改改我的眼高手低的壞習慣了。8月2日，幫忙收拾冷庫，就是把暫時(shí)不用的半成品分類(lèi)貯存。那里的負責人教我如何判斷事物的新鮮程度，我要及時(shí)清理出腐敗的東西，還不能在貯存的時(shí)候引起串味。負責人說(shuō)得考慮到多方面菜能把這項工作做好。8月3日，是我本暑期實(shí)踐的最后一天，我學(xué)會(huì )了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海參。
在歷經(jīng)十二天的時(shí)間里，我學(xué)到了很多。不僅是從飲食知識上學(xué)到很多知識，感受到了家鄉飲食文化底蘊之深厚，更重要的，我自身的各方面素質(zhì)也得到了鍛煉，社會(huì )交際能力得到了提高。因為時(shí)間的關(guān)系，我對很多的工作也只能是淺嘗輒止，即使是這樣，我已經(jīng)是感受頗深了。然而，在這十幾天的實(shí)踐中，我也嘗到了一些苦頭，體會(huì )到了工作的辛苦。有的工作是在與客人面對面的場(chǎng)合下做的，就不允許有半點(diǎn)疏忽，否則不僅會(huì )給單位帶來(lái)不好的`影響，自己還會(huì )被經(jīng)理訓斥。在這僅僅是十二天的時(shí)間里，我就已經(jīng)感覺(jué)到了在社會(huì )上生存下去是那么的不容易。有幾次我曾試圖放棄，或是發(fā)泄。但回頭一想，我是來(lái)鍛煉自己的，我不能失去了這次機會(huì )，我忍耐著(zhù)堅持了下來(lái)。在這個(gè)滄海橫流的社會(huì )上，要想有立足之地只靠專(zhuān)業(yè)知識是不夠的，有好多的東西需要自己去琢磨，去體會(huì )。更有一些東西是在失敗中學(xué)會(huì )的。在粗茶淡飯的實(shí)踐中，我發(fā)現好多的人都有很強的交際能力，應變能力，他們在這個(gè)酒店里往往是領(lǐng)班的。最最重要的，我學(xué)會(huì )了忍耐，很多的事情是不能由著(zhù)性子來(lái)的。只有低調做人，用全面的素質(zhì)來(lái)武裝自己的人，才是真正的強者。
通過(guò)本次社會(huì )實(shí)踐，我衡量出了自己在社會(huì )上的地位，發(fā)現了自己的好多不足之處。在開(kāi)學(xué)后，我將以全新的態(tài)度去學(xué)習，去發(fā)展，針對自己的那些弱點(diǎn)，爭取打造出一個(gè)完美的自我。
匯報人：
XX年9月
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告12
這個(gè)暑假，恐怖無(wú)聊的這樣過(guò)下去，當空白填補大腦的時(shí)候，沒(méi)有目標，沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有有的時(shí)候不愿意懶散的在家待著(zhù)。好吧，我決定出去找一份暑假工。于是我來(lái)到了鴨腸王火鍋店，主要負責暑假這一個(gè)月的旺季經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。首先到鴨腸王火鍋店做7天服務(wù)生，前臺。然后7天到別的火鍋店做私下的觀(guān)摩學(xué)習。接著(zhù)綜合各個(gè)火鍋店的營(yíng)銷(xiāo)策略，制定一系列適合本火鍋店的暑假“促銷(xiāo)”方案。根據本年度與上年度的客流和消費差，給予一定的'獎金。
接下來(lái)我將詳細介紹每個(gè)階段的收獲。
一：掙錢(qián)不容易啊。
真是一份汗水換來(lái)一份報酬啊。在這里的服務(wù)生可以被稱(chēng)為最廉價(jià)的勞動(dòng)力了。男服務(wù)員每次端近7公斤的鍋底，從送餐部一樓走樓梯上二樓，三樓，在炎熱的天氣下，每次上去之后就是一身汗。女服務(wù)員稍微好點(diǎn)，端顧客所點(diǎn)的餐，但是女服務(wù)員需要定時(shí)去所負責的餐桌攪動(dòng)湯鍋，防止出現“粘鍋”現象，如果在湯鍋送去刷洗的時(shí)候發(fā)現有粘鍋現象就會(huì )罰錢(qián)。要隨時(shí)在所負責的餐桌旁“候命”，保證顧客滿(mǎn)意。
二：學(xué)會(huì )自強自立
懂得賺錢(qián)不容易的同時(shí)，更能體會(huì )這過(guò)去的二十多年里，父母為自己所付出的勞動(dòng)。
俗話(huà)說(shuō):"在家千日好，出門(mén)半"招"難！"意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決。具有自己的思維，具有自己獨立的經(jīng)濟，具有自己獨立處理事情的能力，這樣才能真正的獨立。做一個(gè)獨立的人，做一個(gè)有志氣的人。該是回饋父母的時(shí)候了。
三:認識來(lái)源于實(shí)踐
課本的理論和實(shí)際的事件發(fā)生還是有差距的。課本的理論來(lái)源于實(shí)踐，而實(shí)踐更能生動(dòng)地說(shuō)明理論。對著(zhù)課本，我們是在對靜物做分析�？墒钱斘覀冏鍪碌臅r(shí)候，是要跟隨一切的可變動(dòng)因素隨機應變的。一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告13
風(fēng)聲雨聲讀書(shū)聲，聲聲入耳;家事國事天下事，事事關(guān)心。年少輕狂的我們，有著(zhù)意氣風(fēng)發(fā)的激情，有著(zhù)指點(diǎn)江山的銳氣。年少就要經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮，輕狂就能忍得住大社會(huì )的磨練。在暑假來(lái)臨之即，我決定走出校園，踏上社會(huì )，為社會(huì )，為學(xué)校，為自己書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷。
大學(xué)的第一個(gè)暑假就這么匆匆地過(guò)去了。我在這期間體會(huì )了很多，感受也很深。我家在農村，父母是純樸的農民，家境一般。父母開(kāi)始皆反對我出外打工，怕出現意外事故。因此，我用了一星期的時(shí)間說(shuō)服他們，而且再三保證每天打電話(huà)，他們才答應了。于是，我開(kāi)始了我的第一次打工之旅。
首先，我想明確的是打工并不是為了賺錢(qián)，而是希望在社會(huì )實(shí)踐中鍛煉自己，充實(shí)自己。有了這樣的認識，我和我的一位同學(xué)開(kāi)始去縣城找工作。工作真的很難找，尤其是像我們這樣的短工。一般剛開(kāi)始什么都不懂，逐漸明白需要一些時(shí)間，徹底知道后也就該離開(kāi)了。我們最多就干一個(gè)月。在找了一天，瀕臨絕望時(shí)，我和同學(xué)終于在一家超市找到了工作—當售貨員。
剛開(kāi)始，我們對商品的價(jià)格知之甚少，通過(guò)幾天的熟悉，對商品價(jià)格已有所了解。也許很多人都在超市里干過(guò)各種各樣的工作，可是每個(gè)人都有自己不同于別人的體會(huì )。我這次在超市打工的時(shí)間也不是太長(cháng)，賺的錢(qián)也不是太多，可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易，給我留下的感覺(jué)也是長(cháng)這么大以來(lái)從未體驗過(guò)的滋味。
付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書(shū)本上學(xué)不到的知識。當售貨員真的是辛苦的,每天工作12 小時(shí),就中間休息 2 小時(shí),那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時(shí)。,不過(guò)老板的寬容,朋友的鼓勵都讓我信心滿(mǎn)滿(mǎn), 我竟然從沒(méi)有萌生想要放棄的念頭, 要是以前那個(gè)我, 早就受不了, 拍拍屁股走人了, 可是我沒(méi)有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作.我開(kāi)始更加勤奮,學(xué)習別人處事的方法,招待客人的態(tài)度。 漸漸的,我犯得錯誤越來(lái)越少了,做事更加的得心應手,雖然每天到家我都幾乎累癱了,不過(guò)那種感覺(jué)真的很不錯,那是我從來(lái)沒(méi)有體會(huì )過(guò)的。
一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學(xué)習不斷積累,同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系, 而這些東西將讓我終生受用. 而對于大學(xué)生而已, 敢于接受挑戰是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的。它讓我明白什么是工作, 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結合在一起, 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會(huì )是任何工作的基礎,好的溝通將會(huì )事半功倍. "紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。
但是也會(huì )有一段小插曲。記得有一次，快下班的時(shí)候我和同事看著(zhù)沒(méi)有多少顧客，也沒(méi)有缺貨什么的，我們就做一塊聊起天來(lái)了。很不幸，，被老板看到了。結果，他把我們叫到訓了一頓。呵呵，當然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒(méi)有這樣的事發(fā)生了，因為我們都接受這個(gè)教訓了!即使在超市里站著(zhù)沒(méi)有什么事做，也不能像在家里似的，隨便找個(gè)地方就談東論西的。在超市里要維護自己的形象，更要維護自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，更多的還有下邊的體會(huì )。
一個(gè)月的時(shí)間,雖然不長(cháng),但也了解到了很多關(guān)于社會(huì )關(guān)于自己的問(wèn)題:
1.聽(tīng)從安排,安排的事情不要問(wèn)為什么.
2.認真做自己該做的事,不管什么時(shí)候,不要泄氣.
3.不管自己的工作能力如何,一定要積極,向上,努力.做不了最優(yōu)秀的員工,但必須做到是最努力的.
4.人的可變性是很強的,改變一種說(shuō)話(huà)方式,客戶(hù)或許就會(huì )做出與原來(lái)相反的的決定,所以不要急于放棄客 戶(hù).
5.客戶(hù)的培養是需要時(shí)間的,不要急于求成,可能會(huì )適得其反.
6.了解客戶(hù)的需要是最重要的.
7.保持微笑,準備好問(wèn)題,認真聆聽(tīng),然后分析問(wèn)題,引入產(chǎn)品,解決問(wèn)題。.
不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現,展示自己的能力,不要錯過(guò)好的機遇.沒(méi)有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長(cháng)的,經(jīng)歷一段過(guò)程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結果是相同的。我們都會(huì )因涉事而成長(cháng).其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專(zhuān)業(yè)知識,更多的是我們要耐心,細心一步一個(gè)腳印,腳踏實(shí)際的去工作。只有基本工作做的夠好,才能贏(yíng)得上級和同事的信賴(lài),才有機會(huì )展示更多的才華。單憑專(zhuān)業(yè)知識不可能在工作上高枕無(wú)憂(yōu),更多的是在做一些很小的事情,而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來(lái)的,正可謂:一屋不掃何以?huà)咛煜?現實(shí),就是這樣.以上就是我這些日子來(lái)的體會(huì ),我的不足之處希望老師給予糾正和指導,謝謝!
.社會(huì )實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的.最佳結合點(diǎn)。 "艱辛知人生,實(shí)踐長(cháng)才干".尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習,忽視實(shí)踐環(huán)節,往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高.就是緊密結合自身專(zhuān)業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情,拉近了我與社會(huì )的距離,也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(cháng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。
社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現,通過(guò)社會(huì )實(shí)踐,讓我們大學(xué)生提前了解社會(huì ),為將來(lái)真正走上社會(huì )提供寶貴的經(jīng)驗和閱歷,也為將來(lái)從事任何工作打下良好的基礎。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì ),接觸社會(huì ),了解社會(huì ),投身社會(huì )的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。
大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識,還要進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐.因為很多大學(xué)生都清醒的知道"兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)" 的人不是現代所需的人才。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養獨立思考,獨立工作,獨立就解決問(wèn)題的能力。所以我覺(jué)得在校大學(xué)生要借機培養自己的實(shí)踐和創(chuàng )業(yè)能力。同時(shí)在實(shí)踐中幫助別人。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。
陶淵明說(shuō)過(guò)：“ 盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人�！边@次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富.在今后我要參 加更多的社會(huì )實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多,使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。
最后，我要感謝我最?lèi)?ài)的爸爸媽媽?zhuān)x謝他們的理解和支持，還有尊敬老師和超市的老板，謝謝他們提供這樣的機會(huì )。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告14
xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過(guò)了一個(gè)半月的實(shí)踐期。在這段實(shí)踐的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認識了自己現如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F將我的暑假實(shí)踐報告總匯匯報如下：
先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，以建設一流現代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng )新，奮力開(kāi)拓，各項事業(yè)持續、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現代化水平不斷提升，逐漸成長(cháng)為中國金融業(yè)的一支有益力量。
(一)各項業(yè)務(wù)持續、快速、健康發(fā)展
截止 xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(cháng)46%;本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長(cháng)43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長(cháng)58%;按照五級分類(lèi)法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現稅前利潤16.33億元，同比增長(cháng)77%。根據xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了 260多個(gè)分支機構，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線(xiàn)興業(yè)”，開(kāi)通了全國統一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結合、輻射全國、銜接境內外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
(三) 業(yè)務(wù)創(chuàng )新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設成效顯著(zhù)
興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實(shí)現了全行數據大集中，并不斷在生產(chǎn)系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠程災難備份能力的銀行。
(五)人才隊伍精干高效
經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。
在興業(yè)銀行xx分行xx支行后半段的實(shí)踐日子里我學(xué)會(huì )了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶(hù)經(jīng)理帶著(zhù)跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的'學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷(xiāo)往月交易額xx0元以上的個(gè)體商戶(hù)，而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心，要尊重客戶(hù)。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷(xiāo)對象是番禺區這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開(kāi)了客戶(hù)經(jīng)理，我和我的搭檔滿(mǎn)懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì )很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jì)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè )觀(guān)的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jì)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jì)也都像第一天那么好，并得到了客戶(hù)經(jīng)理的表?yè)P，突然覺(jué)得推銷(xiāo)也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷(xiāo)也讓我明白了一個(gè)道理——機會(huì )是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現的地下商場(chǎng)，雖然商戶(hù)不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著(zhù)有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶(hù)同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒(méi)當場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶(hù)時(shí)發(fā)現他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。當時(shí)就發(fā)現其實(shí)自己是個(gè)很不稱(chēng)職的推銷(xiāo)員，我沒(méi)有把握住機會(huì )，要是當時(shí)我再多跟那些商戶(hù)談?wù)�，機會(huì )就是我的了�？傊�，“吃一塹，長(cháng)一智”，這樣的錯誤我不會(huì )再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因為客戶(hù)經(jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對于我這個(gè)非土生土長(cháng)的xx本地人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對xx有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區都有哪些、交通路線(xiàn)圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷(xiāo)技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對xx商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找xx黃頁(yè)，在對xx的各個(gè)區有了全面的了解后，我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)始推銷(xiāo)的第二個(gè)階段。
其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷(xiāo)，所以在推銷(xiāo)過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì )跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強。這樣兩個(gè)互相鼓勵和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)踐期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷(xiāo)過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個(gè)契機一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以后的學(xué)習也是有很大幫助的。
在實(shí)踐的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)踐過(guò)程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同時(shí)學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)踐使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機方面存在的一些問(wèn)題：
(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，對于刷卡機的使用與客戶(hù)溝通不夠，使有些客戶(hù)對興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導致推銷(xiāo)工作陷入被動(dòng);
(2)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時(shí)，對發(fā)展新客戶(hù)造成不良影響;
(3)承諾不能兌現，在客戶(hù)面前失去信任，比如說(shuō)好每月刷卡滿(mǎn)日均三萬(wàn)可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兌現，還有說(shuō)好能在十月底開(kāi)通轉帳的功能，也還是一場(chǎng)空。
同時(shí)從這次實(shí)踐中，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：
優(yōu)點(diǎn)是：
(1)發(fā)現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開(kāi)發(fā)，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;
(2)認為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂(lè )趣。
不足之處有：
(1)與真正的社會(huì )大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗;
(2)自信心不夠充分，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
以上是我的實(shí)踐工作總結，實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過(guò)這次的實(shí)踐，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，同時(shí)也使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，實(shí)踐是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行xx分行xx支行給我提供這次的實(shí)踐機會(huì )，讓我在實(shí)踐中得到了成長(cháng)與鍛煉。
大學(xué)生暑假實(shí)踐報告15
白天，頭頂驕陽(yáng)，我們走訪(fǎng)了xxxx地區兩個(gè)村落，汗水不覺(jué)中濕了隊衫。當夜晚降臨，我們也不敢就此松懈。這是“知行威�！睂�(shí)踐團隊深入農村，實(shí)地調研的最后一天，也是數據分析、成果匯總的第一天。
我們相信：真實(shí)的數據是最有力的證據。在歷時(shí)七天的實(shí)踐過(guò)程中，為保證調查數據的全面性、真實(shí)性與隨機性，在原本敲定的小疃村之外，我們又多走訪(fǎng)了兩個(gè)鄰近村落，一共獲得了兩百多份樣本數據。在xxxx的最后一晚，我們匆匆吃過(guò)晚飯便回到了住處，每人隨機分到二十份問(wèn)卷，人手一臺電腦開(kāi)始錄入調查數據。
在調查過(guò)程中，我們就已經(jīng)從當地老人的回答中發(fā)現老人們養老金的繳納水平與領(lǐng)取金額基本相同、平均收入及存款水平較低等現象。后期將數據匯總分析并進(jìn)行圖標制作后更直觀(guān)的體現了這些問(wèn)題：一小疃村為例，其繳費人群和領(lǐng)取養老金人群數量大體相當，保持均衡。家庭總收入的主要來(lái)源分為三類(lèi)——農業(yè)、房屋出租以及外出打工收入，并以農業(yè)收入為主。參與調查的村民中，57%的人年收入在10000元以下（月收入在800元以下），82%的參與調查者年收入在30000元以下（即月收入在2500元以下）。低收入意味著(zhù)低存款與較高的養老壓力。即使小疃村已在中老年群體中普及養老保險、中青年已部分加入社會(huì )保險，農村的養老壓力卻并沒(méi)有得到有效的緩解。相較于城鎮居民與職工來(lái)說(shuō)，面朝黃土背朝天的農民收入低，年滿(mǎn)60后每月能夠領(lǐng)取的養老金也十分微薄。70元在十年前也許真的減輕部分養老壓力，但是在這十年間物價(jià)飛漲，如今70元已經(jīng)無(wú)法真正地改善農村老人的生活質(zhì)量。由此可見(jiàn)，目前的農村養老保險已在普及率上有了保證，其真正需要改進(jìn)的方面是保險的“質(zhì)量”，比如加強政府補貼力度，提高養老基金運作的收益率等等。此外，我們從調查結果中發(fā)現，農村子女贍養老人的負擔越來(lái)越重，贍養老人的觀(guān)念越來(lái)越淡薄。長(cháng)期以來(lái)，中國社會(huì )最主要的養老模式是家庭養老，“養兒防老、積谷防饑”是沿襲多年的至理名言，也是現階段廣大農村的現狀，這就決定了老人的贍養主要依靠子孫。然而，數據反映老人們的養老金多為自己繳納，僅有4%的.老人由兒女代為繳費。甚至許多老人為了貼補家用，即使已有六七十歲高齡仍舊下地勞作。在自己的父母年老之后要竭盡全力贍養父母，盡“反哺”義務(wù)是中華的傳統。由此可見(jiàn)，我們需要宣傳的不僅僅是養老保險的政策，更應是中華傳統美德中的孝道。
在錄入數據的過(guò)程中，一份份問(wèn)卷與訪(fǎng)談筆記讓我們回想起這七天中遇見(jiàn)的淳樸村民們：嚴肅的村支書(shū)、在村口接孩子的熱情阿姨們、兒女不盡孝的大媽、被商業(yè)保險騙了的前村長(cháng)夫妻... ...這一次深入農村，實(shí)地調研的經(jīng)歷不僅讓我們收獲了知識，更令我們體會(huì )世間人情冷暖。淳樸的村民們用他們質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)回答了我們的問(wèn)題，言語(yǔ)背后隱藏著(zhù)老人們對擁有一個(gè)幸福、安樂(lè )晚年的期盼。我們希望在不久的將來(lái)，中國城鄉養老二元化的結構能夠打破，讓每一位老人都能富足的生活，安然享受兒孫繞膝的天倫之樂(lè )。
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